Гостеприимство 2.0

Гостеприимство - это умение "хозяина" принять должным образом "гостей". От данного умения зависит, как комфортно будет гостю, захочет ли он вернуться. Тренинг направлен на проработку следующих вопросов: почему важно знать клиента, кто является клиентом Ленты чего он ждет от нас, метрики измерения удовлетворенности клиента, инструмент "путь клиента", как его создать и использовать в работе.
Длительность вебинара - 2,5 часа

Запись на онлайн-воркшоп «Гостеприимство 2.0»